Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Crealo.ar, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en privacidad@crealo.ar.

Recopilamos los siguientes datos según el contexto:

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de email, contraseña y datos de tu negocio o marca (nombre, rubro, sitio web).
• Datos de pago: procesados íntegramente por Mercado Pago. Crealo.ar no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la plataforma, tiempo de sesión, dirección IP y tipo de dispositivo.
• Datos de logística: nombre del destinatario, domicilio de entrega y teléfono de contacto para cada pedido.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por email.

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar pedidos y coordinar la producción y el envío.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, novedades de tu cuenta).
• Enviarte comunicaciones de marketing, si diste tu consentimiento expreso.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis de datos de uso (de forma anonimizada).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio entre vos y Crealo.ar; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) tu consentimiento para comunicaciones de marketing, que podés retirar en cualquier momento.

Solo compartimos tus datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de producción y logística: los datos de envío se comparten con nuestros proveedores de impresión y transporte exclusivamente para completar cada pedido.
• Mercado Pago: para el procesamiento seguro de pagos.
• Google Analytics: datos de navegación anonimizados para análisis de tráfico.
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, el análisis del tráfico y la personalización. Podés controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico.
• Analíticas: Google Analytics para métricas de uso (anonimizadas).
• Funcionales: recuerdan tus preferencias de sesión.

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. También podés oponerte al tratamiento para fines de marketing y solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, enviá un email a privacidad@crealo.ar con asunto "Ejercicio de derechos ARCO" e indicá tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

Si no obtenés respuesta satisfactoria, podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina).

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido por roles, contraseñas hasheadas y auditorías periódicas de seguridad.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal (ej.: datos fiscales por 10 años, según Ley 19.550).

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

Para cualquier consulta sobre esta Política, escribinos a privacidad@crealo.ar.